Politique d’expédition

Le processus de gestion des commandes sur le site de Merveilles des Aravis se divise en deux étapes distinctes : le traitement logistique des commandes dans notre entrepôt et la livraison par le transporteur sélectionné au moment de la commande.

1. TRAITEMENTS DES COMMANDES

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées avant midi (12h) seront préparées et expédiées dans les 24h. Passé ce délai, celles-ci seront préparées et expédiées sous 48/72 h.

Les délais d’acheminement dépendent ensuite du mode de livraison sélectionné. Merveilles des Aravis informe également ses clients que ces délais s'étendent hors week-ends et jours fériés.

Ce délai peut être prolongé de 48 à 72 heures supplémentaires lors d'opérations spéciales (soldes, ventes privées, périodes de Noël). 

2. LIVRAISONS

FRANCE MÉTROPOLITAINE

  • Colissimo Domicile avec signature - 2 à 3 jours ouvrés, 10€ pour toute commande inférieur à 2kg, 14 € jusqu'à 4kg
  • Colissimo point de retrait - 2 à 3 jours ouvrés, 10€ pour toute commande inférieur à 2kg, 14 € jusqu'à 4kg
  • Mondial Relay - 

Ces délais peuvent être prolongés de 48 à 72 heures supplémentaires lors d'opérations spéciales (soldes, ventes privées, périodes de Noël). 

INTERNATIONALE

Union Européenne

  • Colissimo Domicile avec signature UE - 3 à 4 jours ouvrés, 10€ pour toute commande inférieure à 99€

Ces délais peuvent être prolongés de 48 à 72 heures supplémentaires lors d'opérations spéciales (soldes, ventes privées, périodes de Noël). 

À noter : des frais de douanes peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais seront à la charge de l'acheteur.

Grande Bretagne et Suisse

  • Colissimo Domicile avec signature - 3 à 4 jours ouvrés, 10€ pour toute commande inférieure à 99€

Ces délais peuvent être prolongés de 48 à 72 heures supplémentaires lors d'opérations spéciales (soldes, ventes privées, périodes de Noël). 

À noter : des frais de douanes peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais seront à la charge de l'acheteur.

Autres destinations 

  • Pas de livraisons possible

LES RETOURS

CONDITIONS DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison des produits pour exercer votre droit de rétractation (remboursement).

Ce droit de rétractation peut être exercé à condition que les produits retournés remplissent l'ensemble des critères suivants :

  • n’aient pas été endommagés
  • n’aient pas été ouverts
  • qu’ils soient restitués dans leur emballage d’origine
  • qu’ils soient complets et dans le même état que lorsqu’ils ont été livrés

Afin d'éviter que les produits soit endommagées lors du transit retour, nous vous invitons à bien les protéger en les retournant dans leur carton d'origine ou un carton rigide. A défaut, votre remboursement sera refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduite du remboursement. 

Les retours peuvent être fait jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison.